復康巴士新制上線∣花蓮縣以免費政策減輕身障者交通負擔

【雲山水新聞網╱記者蔡鴻祺 林銘鈞 花蓮報導】 花蓮縣政府為落實身心障礙者照顧政策並打造完善的無障礙交通環境，自民國93年開辦復康巴士服務以來，已邁入第20年。縣府依本縣地形南北狹長的特性，在北、中、南三區設置發車中心，提供身心障礙者就近搭乘服務，協助順利就醫、就業、就養、參與社會活動及洽公，減輕交通不便造成的負擔。

圖說 : 花蓮縣自114年1月1日起正式實施復康巴士「免費搭乘」政策，並依《花蓮縣身心障礙者復康巴士服務要點》訂定服務對象。 (攝影記者╱蔡鴻祺 林銘鈞 翻攝)

為降低交通費用壓力，花蓮縣自114年1月1日起正式實施復康巴士「免費搭乘」政策，並依《花蓮縣身心障礙者復康巴士服務要點》訂定服務對象及使用優先順序：

（一）優先服務對象：領有身心障礙證明，屬肢體障礙中重度以上、含肢體障礙之多重障礙中重度以上或視覺障礙中重度以上，且需使用輪椅者。

（二）搭乘目的優先順序：以就醫需求為第一優先，避免資源排擠，確保真正需要交通協助之縣民可優先使用。

圖說 : 預計於114年底前新增5輛捐贈車輛，115年起將達52輛，整體服務量能將再提升。 (攝影記者╱蔡鴻祺 林銘鈞 翻攝)

【提升服務量能】

目前復康巴士提供每週4次8趟、每月16次32趟之免費共乘服務。至114年9月止，縣府共有47輛復康巴士投入服務，預計於114年底前新增5輛捐贈車輛，115年起將達52輛，整體服務量能將再提升。縣府並建議民眾於非尖峰時段（09:00–11:00、13:30–16:00）預約，提高訂車成功率。

【多元無障礙交通同步推動】

花蓮縣政府亦持續整合多項無障礙交通措施：
• 通用計程車補助提高至每月1,000點；
• 提供22輛無障礙低地板公車，服務11條路線；
• 推動偏鄉「幸福巴士」並升級至2.0版本；
• 串聯10家長照交通單位，共提供82輛專車；
• 啟用復康暨長照民眾網路訂車系統，擴大預約管道。

【網路預約便利性持續提升】

截至114年9月，復康巴士網路預約比例約38%、電話預約62%。因高齡者較不熟悉網路操作，縣府已將系統介面優化、高齡友善功能及流程簡化列入115年改善項目，以提升使用便利性。

【持續調整、提升服務品質】

復康巴士自114年全面免費後，縣府持續依使用情形進行滾動檢討，並要求承辦單位加強人員管理與教育訓練，確保提供更安全、優質且有效率之交通服務，落實照顧身心障礙者的政策目標。

【預約專線（首次申請請洽服務提供單位）】

服務提供單位：財團法人門諾社會福利慈善事業基金會
預約專線：03-8358684